Przetwarzanie zwrotów:

• Wszystkie zwroty muszą zostać dokonane w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.
• Kupujący jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej.
• Koszty wysyłki i rat nie podlegają zwrotowi.
• W przypadku zwrotu, obciążenia zwrotnego lub anulowania karty AMEX, zostanie naliczona opłata za usługę w wysokości 3,5%.

Zasady zwrotu nieotwartych pudełek:

① Wszystkie zwroty w tej kategorii muszą być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i wraz ze wszystkimi kartami gwarancyjnymi, instrukcjami obsługi i akcesoriami. Enagic Canada zastrzega sobie prawo do kontroli zwrotów.
② Wszystkie zwroty w tej kategorii nie mogą być uszkodzone, zainstalowane ani używane.
③ Zwrot nieotwartych produktów, takich jak urządzenia lub Ukon Σ, podlega opłacie za ponowne wprowadzenie do magazynu w wysokości 100 USD plus podatek (12% dla zamówień realizowanych przez biuro w Vancouver, 13% dla zamówień realizowanych przez biuro w Toronto). Zwrot nieotwartych produktów Ukon DD podlega opłacie za ponowne wprowadzenie do magazynu w wysokości 50 USD plus podatek (12% dla zamówień realizowanych przez biuro w Vancouver, 13% dla zamówień realizowanych przez biuro w Toronto). Opłata za ponowne wprowadzenie do magazynu zostanie potrącona z kwoty zwrotu.

Polityka zwrotu otwartych produktów:

① Wszystkie zwroty w tej kategorii muszą być w oryginalnym opakowaniu oraz zawierać wszystkie karty gwarancyjne, instrukcje obsługi i akcesoria. Enagic Canada zastrzega sobie prawo do kontroli zwrotów.
② Zwracane produkty nie mogą być uszkodzone. Wszelkie brakujące lub używane części zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
③ Zwroty podlegają opłacie za ponowne wprowadzenie do magazynu w wysokości 15% plus podatek (podatek: 12% dla zamówień realizowanych przez biuro w Vancouver, 13% dla zamówień realizowanych przez biuro w Toronto). Opłata za uzupełnienie zapasów zostanie potrącona z kwoty zwrotu. (K8 750 USD, SD501 600 USD, SD501-PT 645 USD, JRIV 600 USD, ANESPA DX 465 USD, ANESPA DX (tylko członkowie E8PA) 372 USD, R 222 USD) + podatek oraz UKON Σ (Sigma) 297 USD + podatek.

Po otrzymaniu zwrotu, przetworzenie zwrotu i uznanie konta zajmie nam 5-10 dni roboczych. Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej formy płatności, która została użyta do dokonania zakupu.

Przetwarzanie zwrotów:

Wyślij „Formularz autoryzacji zwrotu” zawierający następujące informacje na adres e-mail:
Vancouver branch at [email protected] or Fax (604)214-0067;
Toronto branch at [email protected] or Fax (416)445-6594.
1) Numer dystrybutora lub numer kodu klienta.
2) Twoje pełne imię i nazwisko, numer telefonu, adres pocztowy i adres e-mail.
3) Wyjaśnienie dotyczące przyczyny zwrotu.
4) Urządzenie musi zostać zapakowane i odesłane do Enagic Canada w ciągu wyznaczonych 15 dni.

Przetwarzanie i wysyłka

Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem firmy UPS. Realizacja i wysyłka zamówienia zajmuje 2–3 dni robocze. Terminy wysyłki obowiązują po zrealizowaniu zamówienia. Otrzymasz wiadomości e-mail z aktualnymi informacjami o statusie zamówienia. Status zamówienia można zawsze sprawdzić na stronie Zamówienia w obszarze Konto.